Steeds meer organisaties zien in dat hun medewerkers de echte vakmensen zijn. De mensen op de ‘werkvloer’ weten vaak beter waar het misgaat en hoe het beter kan dan de (kwaliteits)manager. Dus wordt het tijd om hen zelf deze processen in kaart te laten brengen. Een filmpje zegt meer dan 1000 woorden, dus voordat ik […]

More