Steeds meer organisaties zien in dat hun medewerkers de echte vakmensen zijn. De mensen op de ‘werkvloer’ weten vaak beter waar het misgaat en hoe het beter kan dan de (kwaliteits)manager. Dus wordt het tijd om hen zelf deze processen in kaart te laten brengen. Een filmpje zegt meer dan 1000 woorden, dus voordat ik een heel verhaal ga opschrijven, neem even een paar minuten de tijd en je weet wat ik bedoel! Met dank aan mijn collega Ian James die dit voortreffelijk verbeeld.

Wil je weten hoe dat werkt? Op http://www.creamatics.nl/trainen/ vind je `de workshop ‘Lean Process Mapping’.